Il sito web di Estra si propone come una piattaforma informativa in grado di fornire informazioni in maniera intuitiva e completa, interattiva e multimediale, su tutti i servizi offerti dall’azienda capofila e da tutte le aziende controllate. È presente un’area intranet interattiva con autenticazione personale per gestire le proprie utenze e una pagina con i riferimenti per raggiungere l’Azienda contattando il call centre. L’area clienti è raggiungibile anche con un’app per smartphone e tablet che consente di gestire le proprie forniture (visualizzare fatture e scadenze, modificare i dati anagrafici, pagare le bollette con carta di credito, inviare l’autolettura del contatore, localizzare i punto.clienti). Il sito fornisce inoltre informazioni sui temi energetici ed ambientali, buone pratiche e consigli utili agli utenti per l’utilizzo quotidiano dell’energia. I contenuti presenti sul sito sono si trovano inoltre su Live Green App: applicazione gratuita realizzata da Estra e Legambiente, per informare famiglie e cittadini sui temi dell’energia e della sostenibilità ambientale, calcolare in maniera personalizzata i propri consumi, inserendo i dati della propria abitazione, ricevere consigli ad hoc su come è possibile risparmiare e ottenere maggiori informazioni sulla sicurezza e sulla manutenzione degli impianti. Sono inoltre attive una pagina Facebook ed un canale You Tube che contiene una serie di video di sensibilizzazione, informazione ed educazione ai temi energetici ed ambientali. Gli iscritti all’area web ed i principali stakeholder ricevono inoltre comunicazioni ed informazioni via newsletter.